نکات لازم و ضروری قبل از خرید
1- فاکتور به صورت کاغذی صادر نمی شود، فاکتور یا لیست سفارشات خود را از طریق بخش مراجعه به بخش حساب کاربری > لیست سفارشات من مشاهده کنید
2- حداکثر زمان ارسال سفارشات را یک ساعت بعد از ثبت سفارش در نظر گرفته ایم ولی بدلیل حساسیت در رعایت موارد بهداشت و اصول ضدعفونی ممکن است زمان ارسال کالا از یک تا دو ساعت با تاخیر انجام شود
3- شیوه تهیه سفارشات به اینگونه است که محصولات غیرخوراکی که امکان شستشو نیز برای آنها فراهم می باشد یکبار ضدعفونی می شوند ولی تمامی کالاهای خوراکی در دسته بندی های تنقلات، لبنیات، تخم مرغ و هر چیزی که در این دسته بندی ها قرار داشته باشد با رعایت موارد بهداشتی از بسته بندی اصلی که مستقیم از کارخانه انجام می شود خارج و به سفارش شما اضافه می گردد
4- ما از بهداشتی بودن محصولات اطمینان داریم ولی این مساله بیان کننده عدم رعایت موارد بهداشتی لازم آنطور که خودتان صلاح میدانید نیست، در این شرایط خاص بهتر است شما بر اساس پروتکل سخت گیرانه بهداشتی خود عمل کنید
5- زمان آماده سازی سفارش و زمان ارسال سفارش از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد، بنابراین در این زمان لطفا در خانه بمانید و با آماده کردن کارت اعتباری خود منتظر مامور ارسال باشید
6- از دریافت پول نقد برای سفارشات معذوریم و علی رغم میل باطنی این مساله باعث مرجوع کردن سفارش خواهد شد.
7- ارسال سفارشات در ساعات خاصی از روز انجام می گردد که پیشنهاد میکنیم بر اساس زمان بندی اعلام شده سفارشات خود را مدیریت کنید
8- در زمان مراجعه مامور ارسال و دریافت سفارش، حتما آنها را بر اساس فاکتور خود که در لیست سفارشات من وجود دارد مطابقت دهید
9- بدلیل شرایط خاص این روزها، در زمان مراجعه مامور، حتما کالاهای دریافتی را از نظر ایراد در شکل ظاهری، بررسی تاریخ انقضا (که البته این موارد به صورت دقیق قبل از ارسال کالا رعایت می شوند) و هر موردی که باعث مرجوع کردن سفارش یا کالا می شود را انجام دهید چون متاسفانه در این روزها همانطور که خود بهتر مطلع هستید امکان مرجوع کردن سفارش یا کالایی از سفارش بعد از ترک مامور ارسال و تسویه حساب مقدور نیست
امیدواریم با کمک هم این روزها را پشت سر بگذاریم و در شرایط بهتری با افتخار در خدمت شما باشیم
10- بجز برخی محصولات دسته لبنیات، تمامی کالاها بعد از ارسال مستقیم از کارخانه، باز هم بمدت یک هفته در انبار بدور از دسترس نگه داری می شوند و در زمان ارسال نیز صرفا توسط افراد خاص و مشخص شده سفارشات آماده ارسال می شوند.
و در پایان، هر کالایی که در لیست کالاهای آی پخش نیافتید را در هنگام ثبت سفارش، در کادر مربوط به توضحیات به همراه تعداد و نوع دقیق محصول ذکر کنید، در صورت امکان حتما تهیه و به سفارش شما اضافه می گردد